Inicio › Automatización e IA › Chatbots e IA Conversacional
Chatbots con IA
Donostia · San Sebastián · Gipuzkoa
¿Tu empresa pierde contactos por no responder a tiempo?
Consultas sin respuesta fuera de horario
Preguntas repetitivas que consumen tiempo
Leads sin cualificar que se enfrían
Qué podemos construir para tu empresa
Bot de atención en web
Bot de WhatsApp Business
Bot de cualificación de leads
Bot de reservas y citas
Bot con base de conocimiento
Bot de postventa y seguimiento
Cómo construimos un chatbot con IA
Análisis de conversaciones
Diseño del bot
Desarrollo y pruebas
Mejora continua
¿Por qué un chatbot a medida y no una plataforma SaaS?
-
Adaptado a tu negocio, no a un templateUn bot genérico responde igual a todos los sectores. El tuyo conoce tu catálogo, tu proceso de venta, tus horarios reales y el tono de tu marca.
-
Sin coste por conversaciónLas plataformas SaaS de chatbot cobran por conversación o por seat. A medida que crece el uso, el coste crece también. Un bot propio tiene coste fijo de mantenimiento.
-
Integrado con tus sistemas actualesConectamos el bot con tu CRM, tu sistema de reservas o tu base de datos de productos. No vive en una burbuja aislada.
-
Control sobre el bot y sus datosSi necesitas cambiar un flujo, actualizar precios o añadir un producto nuevo, lo hacemos sin depender de una plataforma externa que puede cambiar sus precios o su modelo.
Cobertura geográfica
Donostia · San Sebastián
Donostialdea
Resto de Gipuzkoa
Modalidad remota
Tres enfoques para implementar un chatbot: cuál encaja contigo
Bot a medida con IA
Diseñamos los flujos desde cero para tu negocio, integramos con tus sistemas y usamos modelos de IA para dar respuestas más naturales. Coste inicial más alto, pero sin coste recurrente por conversación y con control total sobre el bot. Adecuado cuando los flujos son complejos o el volumen de conversaciones es alto.
Plataformas SaaS de chatbot
Arranque rápido, buena UX de gestión y sin desarrollo propio. El coste mensual crece con el uso y las integraciones con sistemas específicos suelen ser limitadas o de pago adicional. Apropiado para equipos que quieren empezar rápido con conversaciones simples y tienen presupuesto recurrente para herramientas.
GoHighLevel bot builder
Si ya usas GoHighLevel, el constructor de bots nativo es una opción sólida para flujos simples de cualificación y seguimiento integrados con el CRM. Tiene limitaciones en lógica conversacional compleja, pero para casos de uso acotados dentro del ecosistema GHL es una solución eficiente.
Patrones que se repiten en empresas de Gipuzkoa
Comercio: consultas y disponibilidad 24h
Tienda física con web de catálogo recibe mensajes de WhatsApp con preguntas de disponibilidad, tallas y precio de envío. El equipo responde manualmente. Un bot de WhatsApp con acceso al inventario responde de forma autónoma las preguntas frecuentes y transfiere al humano solo cuando hace falta.
B2B: cualificación previa al comercial
Empresa de servicios con formulario de contacto genérico. Los leads llegan sin información de uso, presupuesto ni urgencia. Un bot de cualificación previo al formulario recoge estos datos y clasifica el lead antes de que nadie del equipo tenga que llamar para preguntar lo básico.
Hostelería: gestión de reservas automatizada
Restaurante o alojamiento con reservas por teléfono que satura al personal en hora punta. Un bot de WhatsApp o web gestiona la disponibilidad en tiempo real, confirma la reserva y envía recordatorio automático al cliente 24 horas antes.
Preguntas frecuentes
Depende del tipo de bot y la complejidad de los flujos. Un bot de preguntas frecuentes puede estar listo en dos o tres semanas. Un bot con cualificación de leads, integración con CRM y múltiples canales puede requerir cuatro a seis semanas.
Los modelos de IA entienden el lenguaje natural y pueden interpretar preguntas que no están exactamente en el guión del bot. El nivel de comprensión depende del modelo usado y de cómo está configurado el contexto del negocio.
Sí. Cuando la conversación llega a un punto que el bot no puede resolver, transfiere automáticamente a una persona del equipo con el historial de la conversación incluido.
Web (widget de chat), WhatsApp Business, Telegram, email y, si usas GoHighLevel, su sistema de bandeja unificada. La integración depende del proyecto.
Sí. Podemos conectar el bot con tu CRM, sistema de gestión, base de datos de productos o cualquier sistema con API disponible.
Un bot básico de preguntas frecuentes parte desde 600-800€. Bots con cualificación de leads, integración con CRM y múltiples canales tienen otro orden de magnitud. Siempre hacemos análisis previo sin compromiso.
Tenemos presencia en Donostia-San Sebastián y trabajamos con empresas de toda Gipuzkoa y en remoto con el resto de España.
Sí, siempre que WhatsApp Business API esté disponible para tu cuenta. Las cuentas de WhatsApp Business normales tienen limitaciones; las API tienen más capacidad pero requieren aprobación de Meta.
El bot hace lo que diseñamos que haga. Sus respuestas se basan en el contexto que le damos y en los flujos definidos. Para temas fuera de ese contexto, lo ideal es que transfiera a un humano en lugar de inventar una respuesta.
Proporcionamos métricas de conversaciones, preguntas más frecuentes, tasa de resolución automática y puntos donde los usuarios abandonan. Con esos datos ajustamos el bot periódicamente.
No necesariamente. Para proyectos simples basta con acceso a un entorno de prueba. Para bots que se conectan con tu ERP o CRM, necesitamos credenciales API o soporte de alguien técnico de tu parte.